الشروط والأحكام

الشروط والأحكام - متجر أياز (Ayaz Store)

1. الموافقة والإقرار:

إن استخدامك لمتجر أياز أو إتمام أي عملية شراء عبره، يعد موافقة صريحة وقبولاً كاملاً بكافة الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة، وتأكيداً لالتزامك بما ورد فيها.

2. طبيعة الخدمة والمنتجات:

- جميع المنتجات المتوفرة هي سلع رقمية (شحن آلي مباشر أو بطاقات إلكترونية) تخضع للاستخدام لمرة واحدة فقط.

- يعتمد نظام الشحن في متجر أياز على الربط البرمجي الفوري (API) مع سيرفرات الألعاب (ببجي، يلا لودو، وغيرها)، ويتم التنفيذ آلياً بمجرد إتمام الدفع.

3. مسؤولية بيانات الشحن (Player ID):

- تقع المسؤولية الكاملة على العميل في تزويد المتجر بمعرف اللاعب (ID) الصحيح.

- في حال إدخال "آيدي" خاطئ وتم تنفيذ الطلب، لا يتحمل متجر أياز أي مسؤولية عن فقدان الطلب أو شحنه لحساب آخر، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.

- تنويه: ننصح العملاء دائماً بـ "نسخ" المعرف من داخل اللعبة ولصقه في المتجر لتجنب الأخطاء البشرية.

4. سياسة التنفيذ والاعتراض:

- تعتبر حالة الطلب "تم بنجاح" في سجلات نظامنا (API Logs) دليلاً قطعياً ونهائياً على وصول الشحن لحساب العميل، وهي الحجة القائمة في أي نزاع.

- في حال وجود خلل تقني مثبت، يجب التواصل مع الدعم الفني خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت تنفيذ الطلب؛ ولن يتم النظر في أي مطالبات تتجاوز هذه المدة.

- للمطالبة بوجود عطل أو نقص، يلزم العميل توفير فيديو كامل وواضح يبدأ من لحظة الشراء وحتى محاولة الاستلام (بدون قص أو تعديل).

5. التوافق والنسخ المدعومة:

متجر أياز يدعم شحن شدات ببجي للنسخة (العالمية) فقط، ولا يتحمل مسؤولية فشل الشحن للنسخ الأخرى (الكورية، الفيتنامية، إلخ) إذا لم يتم توضيح ذلك في وصف المنتج.

6. مكافحة الاحتيال والعمليات المشبوهة:

- يحق للمتجر تجميد أي طلب يثير شبهة احتيال أو استخدام وسائل دفع غير مملوكة لصاحب الطلب.

- للمتجر الحق في طلب إثباتات إضافية للهوية (صورة بطاقة، فيديو خصم البنك، أو اتصال هاتفي)؛ وعدم تعاون العميل يمنح المتجر الحق في إلغاء الطلب دون رد المبلغ في حال ثبتت الشبهة.

- في حال إلغاء الطلبات المتعثرة تقنياً، يتم استقطاع رسوم بوابات الدفع (3% للبطاقات) و (7% لعمليات تابي - Tabby).

7. الأسعار والتعديلات:

الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت بناءً على تحديثات الموردين، ويحق للمتجر تعديل بنود هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق.

8. القانون المطبق:

تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع أمام المحاكم المختصة بمدينة الرياض.